Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

Cuando te registras como socio o invitado: nombre, correo, teléfono y contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto plano).

Cuando un comercio solicita afiliarse: además de lo anterior, RNC, razón social, dirección, datos del representante legal y los documentos que suba para verificación (cédula, certificado de RNC). También registramos tu actividad dentro del producto: los escaneos y transacciones en comercios aliados, para poder calcular tu descuento y tu ahorro acumulado.

2. Para qué los usamos

• Operar tu membresía: identificarte en el mostrador, calcular el descuento de tu nivel y llevar el registro de tus transacciones.
• Verificar la legitimidad de un comercio antes de aprobarlo como aliado.
• Enviarte las comunicaciones propias del servicio: confirmación de registro, aviso de aprobación como aliado, comprobantes de pago y respuestas a tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables al negocio.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de anunciantes externos.

3. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo sus propias políticas de tratamiento de datos:

• Google Cloud Storage, para alojar imágenes públicas de los comercios (logos, fotos) y los documentos de verificación que suben los comercios al solicitar afiliación. Estos documentos son privados: solo se acceden mediante enlaces firmados de 5 minutos de vigencia, y únicamente el equipo de administración de Waoo puede generarlos.
• SendGrid, para el envío de los correos del servicio (registro, aprobación de comercio, comprobantes de pago, contacto).
• Azul (Servicios Digitales Popular), para procesar el cobro inicial de tu membresía. Ingresas los datos de tu tarjeta directamente en el sitio de Azul: nunca llegan a los servidores de Waoo.
• Stripe, para la gestión de facturación de membresías activadas antes de nuestra migración a Azul, mientras completamos ese cambio para todos los socios.
• Google Analytics, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio público. No lo usamos dentro del panel de socio ni de comercio.

No compartimos tus datos con otros comercios aliados más allá de lo estrictamente necesario para aplicar tu descuento en el momento de la transacción (tu nombre y tu nivel de membresía).

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, conservamos los datos de tus transacciones el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables en República Dominicana, y eliminamos o anonimizamos el resto.

5. Tus derechos

Bajo la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a acceder a tus datos, pedir su rectificación si están incorrectos, y solicitar su eliminación. Hoy puedes ejercer estos derechos escribiéndonos desde nuestra página de contacto indicando qué necesitas; estamos trabajando en que puedas hacerlo directamente desde tu panel.

6. Cómo protegemos tus datos

Tu contraseña se guarda cifrada. Los documentos privados de los comercios se acceden solo mediante enlaces firmados de corta duración, nunca por URLs públicas permanentes. Los datos de tu tarjeta no transitan por nuestros servidores en ningún momento: se ingresan directamente en la plataforma del procesador de pago.

7. Menores de edad

La membresía Waoo está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma material —por ejemplo, si empezamos a compartir datos con un nuevo proveedor— te avisaremos por el correo asociado a tu cuenta antes de que entre en vigor.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@waooexperience.com o desde nuestra página de contacto.

[Pendiente: razón social y RNC del operador responsable del tratamiento, a completar antes de publicar en producción.]